Mobilité / Satisfaction en Allemagne : Daihatsu au top

Après les résultats de l'enquête J.D Power aux USA, où Lexus s'est distinguée, c'est une autre marque de la sphère Toyota qui sort du lot, en Allemagne cette fois : Daihatsu. J.D. Power, en association avec Auto Test, a interviewé 16.200 propriétaires allemands de voitures de moins de 2 ans sur de nombreux critères de satisfaction (comportement, fiabilité, coût d'usage, service après-vente). Et c'est donc la petite marque Daihatsu qui satisfait au mieux ses clients. La marque est talonnée par Alfa Romeo et Mercedes, ex-aequo. Aux quatrième et cinquième places, on trouve BMW suivi d'Audi. Depuis 2002, année de lancement de cette enquête en Allemagne, c'est la première fois que Daihatsu arrive à ce niveau (6e en 2008). Les clients de cette marque apprécient surtout la qualité du service et les coûts d'usage.

Au niveau des modèles, dans leur segment, les voitures les plus appréciées sont les Toyota Aygo, Daihatsu Sirion, Toyota Corolla, Renault Laguna, Mercedes Classe E, Mercedes CLK, Skoda Roomster et Nissan Qashqai.

Les marques Chrysler, Land Rover, Lexus, Porsche, Saab et Subaru ne sont pas dans ce tableau puisque le nombre de propriétaires interrogés n'était pas suffisant.

Voici le détail des résultats par marque (score maximal = 1000 points) :

Daihatsu - 843
Alfa Romeo - 835
Mercedes-Benz - 835
BMW - 834
Audi - 831
Toyota - 831
Mazda - 830
Mini - 830
Skoda - 830
Honda - 829
Volvo - 819
Mitsubishi - 816
Moyenne de l'industrie - 814
Dacia - 810
Volkswagen - 810
Suzuki - 808
Nissan - 806
Seat - 805
Renault - 801
Citroën - 798
Hyundai - 797
Ford - 796
Kia - 790
Opel - 790
Peugeot - 790
Fiat - 778
Chevrolet - 775
Smart - 772